Przejdź do zawartości

Regulamin



  • Hotel dla kotów “Kotelik” prowadzony jest przez firmę KOTELIK Zofia Turalska mieszczącą się pod adresem: Dębówka 30C, 05-870 Błonie, nip: 7262537354.
  • Hotel dla kotów “Kotelik” oferuje profesjonalną i bezpieczną opiekę nad kotami pozostawionymi na ustalony czas. Zapewnia indywidualną przestrzeń dla kota, część wspólną, bieżący kontakt z opiekunem oraz nadzór przez 24 godziny na dobę zachowując domowe warunki opieki nad zwierzęciem.
  • Hotel dla kotów “Kotelik” oferuje wyżywienie własne lub zapewnia kotu wyżywienie dostarczone przez właściciela. Gwarantuje także podanie jedzenie w ilościach oraz godzinach wyznaczonych przez właściciela kota.
  • Rezerwacja miejsca w Koteliku pozostaje ważna w momencie wpłaty zadatku 20% na konto firmowe po potwierdzeniu wolnego miejsca przez hotel. Rezerwacji można dokonywać za pomocą formularza kontaktowego, mailem pod adresem kotelik.hotelik@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: 789 170 695.
  • W przypadku odwołania rezerwacji w terminie krótszym niż dwa tygodnie od terminu rezerwacji, zadatek nie jest zwracany. 
  • Kotelik przyjmuje koty zaszczepione na choroby zakaźne, odrobaczone, odpchlone z aktualnym szczepieniem na wściekliznę co zostanie potwierdzone dostarczoną książeczką zdrowia kota.
  • Dorosłe koty muszą być wykastrowane / wysterylizowane.
  • Kotelik nie przyjmuje kotek w ciąży, rui ani z potomstwem na odchowaniu.
  • Właściciel pozostawiający kota jest zobowiązany do pozostawienia pełnych danych kontaktowych do siebie i osoby kontaktowej upoważnionej do odbioru kota.
  • Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 w dniu przyjazdu do 12:00 w dniu wyjazdu. Odbiory lub przyjęcia odbywają się w godzinach 7:00 do 21:00. W przypadku nietypowych godzin kwestię przyjazdu lub odbioru należy wcześniej ustalić z obsługą Koteliku.
  • Podstawą przyjęcia kota pod opiekę jest podpisanie niniejszego regulaminu, pozostawienie pełnych danych właściciela jak i wypełnienie ankiety dotyczącej najważniejszych informacji o kocie.
  • W przypadku nieodebrania kota oraz braku możliwości kontaktu, kot zostaje przekazany do schroniska na Paluchu oraz właściciel zostaje zgłoszony na Policję.
  • Hotel dla kotów “Kotelik” dokłada wszelkich starań do zapewnienia komfortu pobytu oraz bezpieczeństwa zwierzęcia. Kotelik nie ponosi jednak odpowiedzialności za zdarzenia nieprzewidziane oraz ich konsekwencje, które nie wynikają z zaniechania swoich obowiązków przez opiekunów jak i nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje zachowań kotów, o których nie został poinformowany przez właściciela.

Procedura składania i rozpatrywania reklamacji

Hotel dla Kotów Kotelik

§1. Prawo do złożenia reklamacji

  1. Klient (opiekun zwierzęcia) ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Hotel.
  2. Reklamację może złożyć wyłącznie osoba, która zawarła umowę o świadczenie usługi hotelowej.

§2. Forma i termin składania reklamacji

  1. Reklamację należy złożyć:
    • pisemnie na adres siedziby hotelu,
    • mailowo na adres: kotelik.hotelik@gmail.com,
    • osobiście w siedzibie hotelu .
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko klienta,
    • dane kontaktowe (telefon, e-mail),
    • daty pobytu zwierzęcia w hotelu,
    • opis zastrzeżeń i okoliczności zdarzenia,
    • oczekiwany sposób rekompensaty (jeśli dotyczy).
  3. Reklamację należy zgłosić nie później niż 7 dni kalendarzowych od daty zakończenia świadczenia usługi.

§3. Rozpatrzenie reklamacji

  1. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  2. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany pisemnie lub mailowo.
  3. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji od klienta, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.

§4. Postanowienia końcowe

  1. Złożenie reklamacji nie zwalnia klienta z obowiązku uregulowania należności za wykonaną usługę.
  2. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, klient może dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa cywilnego.

<!-- Google Tag Manager -->

<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':

new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],

j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=

'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);

})(window,document,'script','dataLayer','GTM-K65LXCSM');</script>

<!-- End Google Tag Manager -->